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🚀Kundenservice neu gedacht🚀
Exzellenter Service für den Erfolg eines Unternehmens. Dabei ist es gar nicht so schwierig, der immer höher werdenden Erwartungshaltung der Kunden im Service gerecht zu werden. Oft sind es ähnliche Herausforderungen, die es zu meistern gilt: ineffiziente Prozesse, ungenutzte Technologien, wenig Automatismen, kein Umsatz und eine Servicequalität, die hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Hier setzt ServiceBrain an:
🔍 Was wird angeboten:
➡Digitale Transformation: Revolutioniere deinen Kundenservice durch effiziente und kundenfreundliche Prozessdigitalisierung wie auch fortschrittliche Technologieoptimierung und -integration.
➡Profit Center: Nutze das Potential um deinen Kundenservice in ein profitables Geschäftsfeld zu verwandeln. Mit innovativen Ansätzen wie Premium-Wartungsverträgen, Servicepaketen und Kundenevents lässt sich der Service zur Profitquelle umbauen.
➡Service-Exzellenz: Steigere deine Servicequalität wie auch die Zufriedenheit deiner Mitarbeiter mit einem optimierten ITSM-System nach ITIL-Standards. Eine Automatisierung in der Ticketbearbeitung ist dabei unerlässlich und bietet ein enormes Potential
➡Teamentwicklung: Ein starkes Team braucht klare Strukturen. Entwickle dein Team mit maßgeschneiderten Trainings, die Servicequalität und Kundenerlebnisse verbessern. Ihr bekommt Unterstützung bei der Entwicklung effizienter Organisationsformen, agilen Meetingstrukturen wie auch der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams.
➡Leadership Support: Führungsunterstützung zu allen Themen im Kundenservice. Brainstorming, fachlicher Austausch, Sparringpartner, Anregungen und ein ehrliches Feedback unterstützen bei der Weiterentwicklung vom Kundenservice.
➡Dozententätigkeit: Wissensvermittlung zu den Themen Kundenservice, Projektmanagement, Prozessdigitalisierung, Künstliche Intelligenz, Datenbank, und diverser weiterer Themen
Eine tiefgreifende Analyse der aktuellen Service-Praktiken ist zur Identifizierung von Verbesserungspotenziale notwendig. Durch maßgeschneiderte Empfehlungen wird der Service auf ein neues Level gehoben.
🌟 Warum ServiceBrain?
Bei ServiceBrain geht es nicht nur um kurzfristige Lösungen. Nachhaltige Partnerschaften sind ein wichtiges Element, um ihr Kundenservice-Team durch jeden Schritt der Transformation zu begleiten und kontinuierlich zu entwickeln. Die Leidenschaft für Exzellenz und ein tiefes Verständnis für Technologie und Kundenbedürfnisse sind innerer Antreiber, um maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die wirklich funktionieren.
Ein großartiger Kundenservice ist das Herzstück von erfolgreichen Unternehmen. Mit ServiceBrain möchte ich diese Vision in die Tat umsetzen und Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern.
📢 Lassen Sie uns gemeinsam die Kundenservice-Ziele erreichen!
Ich freue mich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um ihren Kundenservice zu transformieren und ihre Bindung zu ihren Kunden auf das nächste Level zu heben. Kontaktieren Sie mich direkt hier oder unter markus@servicebrain.de, um mehr darüber zu erfahren, wie ServiceBrain ihrem Unternehmen helfen kann.
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Die Zukunft des Kundenservice
Hallo und herzlich willkommen! Ich bin Markus Lorenz und habe es mir zur Aufgabe gemacht, den Kundenservice täglich zu verbessern. Jeder Kunde verdient exzellenten Service, denn zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens.
