Service-Exzellenz leicht gemacht
Wir helfen Geschäftsführern und Serviceleitern in kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihren Kundenservice profitabler, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit klaren Prozessen, innovativen Technologien und praxisnahen Strategien verwandeln wir Service von einer Kostenstelle in einen echten Umsatztreiber.
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice in ein Kraftzentrum der Kundenzufriedenheit
Bei der Digitalisierung im Kundenservice trifft Notwendigkeit auf Innovation.
Die Zukunft des Kundenservice
Hallo und herzlich willkommen! Ich bin Markus Lorenz und habe es mir zur Aufgabe gemacht, den Kundenservice täglich zu verbessern. Jeder Kunde verdient exzellenten Service, denn zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens.
Mit langjähriger Erfahrung in der IT- und Kundenservicebranche unterstütze ich Unternehmen dabei, ihren Kundenservice durch innovative Prozessoptimierung und Digitalisierung zu transformieren. Während meines berufsbegleitenden Studiums mit dem Fokus der Digitalen Transformation habe ich mich intensiv mit dem Kundenservice und der Integration von Chatbots beschäftigt.
Stellen Sie sich vor, Ihr Kundenservice wird zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Ich kenne die aktuellen Herausforderungen – lange Wartezeiten, keine Automatismen zur Entlastung der Mitarbeiter und ineffiziente Prozesse. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass diese Probleme der Vergangenheit angehören. Kundenzufriedenheit wird nicht nur ein Ziel, sondern die Grundlage Ihres Geschäftserfolgs.
Ihr